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| 索 引 号：008570892/2016-00050 |
主题分类：基础分类/动态/工作动态 |
| 责任部门：文林镇 |
发布机构：文林镇 |
| 发布日期：2016/9/27 11:12:07 |
关 键 字：网格员 |
业主拒绝缴费 格格深入调解 |
为创建和谐平安社区，网格管理一直将小区物业管理做为日常工作的重点之一，网格员在一日双巡中也会经常与网格内的小区物管进行交流，了解他们在管理中遇到的问题。
9月12日文林镇城北社区网格员李立勋接到景观贵都二期2栋2单元徐英反映小区物业费存在不合理现象，自已与物管公司唐经理协商无果，请社区出面协调。
网格员立即找到景观贵都二期物管公司唐经理了解情况。经查，徐英是刚买的新房，正在装修，物业公司收取了装修工人进出办证费、处理建渣费300元，徐英认为收取费用太高，极为不合理，而物管方面则认为自已收费合理，双方产生矛盾，一时无法协调。网格员将这一情况汇报给社区，社区立刻赶到现场与网格员一起协调处理，并分别找到徐英和唐经理谈话，又告知他们换位思考很重要，双方都要调整观念。
首先物管主要培养服务观念，业主出钱聘请你们，是为了管好这个小区的秩序，说到底就是为业主服务，不仅收费要合理，更要服务好；其次业主方要培养公共意识，业主要享受物业公司的管理服务，就必须要支付相应的费用。业主和物管可以站在对方的角度来思考问题，“和睦相处”不是一句空话，大家各让一步，以后相处时间还长，退一步海阔天空。
经过社区干部和网格员的协调，物管方同意在以后停车方面适当给予优惠，徐英也将所有费用全部交齐，徐英和物管都表示以后会和睦相处，并对社区干部及网格员表示衷心感谢。
附图如下： |
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