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 索 引 号:008570892/2016-00050 主题分类:基础分类/动态/工作动态
 责任部门:文林镇 发布机构:文林镇
 发布日期:2016/9/27 11:12:07 关 键 字:网格员

业主拒绝缴费 格格深入调解

  为创建和谐平安社区,网格管理一直将小区物业管理做为日常工作的重点之一,网格员在一日双巡中也会经常与网格内的小区物管进行交流,了解他们在管理中遇到的问题。

  9月12日文林镇城北社区网格员李立勋接到景观贵都二期2栋2单元徐英反映小区物业费存在不合理现象,自已与物管公司唐经理协商无果,请社区出面协调。

  网格员立即找到景观贵都二期物管公司唐经理了解情况。经查,徐英是刚买的新房,正在装修,物业公司收取了装修工人进出办证费、处理建渣费300元,徐英认为收取费用太高,极为不合理,而物管方面则认为自已收费合理,双方产生矛盾,一时无法协调。网格员将这一情况汇报给社区,社区立刻赶到现场与网格员一起协调处理,并分别找到徐英和唐经理谈话,又告知他们换位思考很重要,双方都要调整观念。

  首先物管主要培养服务观念,业主出钱聘请你们,是为了管好这个小区的秩序,说到底就是为业主服务,不仅收费要合理,更要服务好;其次业主方要培养公共意识,业主要享受物业公司的管理服务,就必须要支付相应的费用。业主和物管可以站在对方的角度来思考问题,“和睦相处”不是一句空话,大家各让一步,以后相处时间还长,退一步海阔天空。

  经过社区干部和网格员的协调,物管方同意在以后停车方面适当给予优惠,徐英也将所有费用全部交齐,徐英和物管都表示以后会和睦相处,并对社区干部及网格员表示衷心感谢。                              

  附图如下:
         
 
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